Як повернути кошти на карту в разі неправомірних дій продавця

Друзі, дуже часто ми стаємо жертвами Інтернет шахраїв  при покупках різного роду товару. А ще частіше нам здається що вже нічого не вдієш, гроші не повернеш. Проте, запевняю Вас, що гроші можливо повернути на карту в разі неправомірних дій продавця чи за інших обставин, - повідомляє начальник Головного територіального управління юстиції у Львівській області Микола Станіщук.

    Роз’яснення Міністерства юстиції стосовно дій, які потрібно вчинити для такого роду повернення коштів читаємо нижче.

    Чарджбек (англ. chargeback) - можливість повернення грошей на карту в разі неправомірних дій продавця чи інших обставин.

             Як здійснити чарджбек?

  Подати заяву в банк на опротестування транзакцій. Деякі банки надають власні шаблони заяв.

                            У яких випадках можна повернути гроші?

  Якщо товар не доставлений, є підробкою або не відповідає тому, що було вказано на сайті.

  Інструмент чарджбеку надається тільки платіжними системами Visa або MasterCard, тому для повернення коштів важливо, щоб оплата була здійснена саме з карти Visa або MasterCard.

      Інші випадки, коли може здійснюватись чарджбек:

- суму списали два рази;

- списана сума є більшою, ніж заявлена вартість товару;

- з карти списана сума за товар, яку власник не купував;

- банкомат не видав грошей, але списав з карти.

    В яких випадках вам відмовлять в чарджбеці?

Якщо оплата здійснена:

1. більш, ніж 540 днів тому;

2. готівкою;

3. прямим переказом або з картки на картку.

Які документи потрібно надати для отримання чарджбеку?

1. заява (українською та англійською мовами);

2. докази (листування з продавцем до виникнення конфліктної ситуації, переписка у соціальних мережах, договір, скріншоти);

3. листування з продавцем після виникнення конфліктної ситуації (докази того, що власник карти намагався вирішити ситуацію із продавцем);

4. банківська виписка.